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做酒店前台的,遇到过哪些奇葩客人?

2023-12-19 浏览:

我不管,不邀自来就在刚刚,送走了一对奇葩,长这么大真的是第一次遇见这样的人,简直了,刷新了我对无赖的认知 ——————————————————————25号一男一女带着个小孩来开房(目测应该是一家人,但后面男子的言论让我对他们的关系有点懵),开的88元的特价房,收了100元,剩下的12元是押金(正常情况下押金收100元)。

26号中午孩子妈妈下楼微信续房88元,该房间房费+押金总共还剩12元;27号一整天没看见他们,没说退房并且带走了房卡,按照酒店规定为他们留房,扣除押金12元,还差房费76元重点来了,重点来了28号,也就是今天早上10点钟左右,孩子母亲拿着房卡和100元告诉前台说要续房,前台小姐姐秉着服务业最基本的态度,微笑并轻言细语的告诉她昨天他们房费还差76元,所以100元是不够今天续住的费用的,然后小孩母亲说他们昨天并没有回来住,酒店不应该收昨天的房费,前台小姐姐又给她解释了一遍说,因为客人并没有办理退房,并且房卡一直由客人保管,所以按照酒店的规定是为客人留房的,如果客人今天要续住的话得把昨天的房费结清;孩子母亲便扯着嗓子对前台小姐姐吼道说:“我不管,反正昨天我们没住,是你们酒店自己要留房的,这个钱我们就不给。

”前台小姐姐便提高音量对孩子母亲说:“请你好好说话,不要吼”然后孩子母亲就说前台小姐姐态度恶劣,吼她,便出去告诉孩子父亲(天地良心,前台小姐姐平时说话很温柔很温柔,真的只是提高了说话音量,真没有吼她,前台小姐姐也很委屈(ー_ー)!!)

紧接着孩子父亲便冲了进来找前台小姐姐理论,前台小姐姐解释了过后,孩子父亲依然不听,鼓捣喊小姐姐退钱,还吼小姐姐,然后孩子母亲也进来了,两个人一直缠着小姐姐叫她退钱,前台小姐姐也冒火了,就说:“我们都是按照酒店规定办事的,如果你们不满意可以投诉,你们打110吧,等警察来了我们再解决。

”(好吧,前台小姐姐这次是真的吼了他们(๑•́ ₃ •̀๑))小姐姐便不再理他们了等待警察期间两个人也一直找麻烦,烦死了,怎么会有这么讨厌的人过了一会儿,110来了,前台小姐姐倒水回来便听到孩子父亲在向警官诉苦。

警官:“发生了什么事”男:“我们昨天没住,今天我老婆来续房的时候他们酒店说要扣我们昨天的房费,我们昨天都没回来,凭什么算我们的”警官:“那昨天你们出门的时候前台有人吗?”男:“有人”警官:“那你退房卡了吗?”。

男:“没有”警官:“那你有说过。

男:“我不管,我又不差这几十块钱,我就是要退钱,我不差这几十块钱。

而且开房那天是我给的钱,今天是我女朋友给的钱,酒店凭什么收我女朋友的钱,必须退你们酒店什么人的钱都收吗,第一天又不是我女朋友给的钱你朋友住酒店你要让她自己给钱吗”(自知理亏,男子便破罐子破摔,直接耍起无赖)

前台小姐姐静静地在一旁看着他们两夫妻演戏,就像吃了坨屎一般,心里有千万头草泥马奔腾,白眼翻了一个又一个,刚刚还是老婆,怎么一转眼就变女朋友了你们两没关系还带着个小孩一起住一个房间警官看了酒店登记记录,向前台小姐姐问了情况过后便知道了事情的经过。

警官把前台小姐姐叫到旁边说算了,遇到这种无赖就把钱退给他算了,懒得跟他废话警官:“好了好了,人家酒店把钱退给你你快走吧,我忙得很,还有个精神bing人等到我的,小伙子,做人呀要讲良心哈”男的好像听不懂警官话里有话,连忙点头哈腰的谢谢警官,说警官说的对,什么什么的,接着便带着“女朋友”和孩子走了。

——————————————————作为一个刚大学毕业的温温柔柔的前台小姐姐,第一次独自守前台就遇到了这样的奇葩,小姐姐表示也不想说什么了,心累!————————————————————————

我……我……我……我又来啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦啦……某天下午天麻麻黑的时候,一个二十多岁的男顾客从门外走过来问我,有没有***名片,因为但是在登记其他客人的信息没听清,以为是要咱们酒店的名片,然后就给了他,结果他要的不是咱们酒店名片,要的是找妹妹的名片,当时吓得我哦(毕竟是刚毕业进社会的小妹妹),连忙说没有没有,我们是正经酒店 现在想来还有点儿搞笑。